淘宝二手网的交易问题及管理建议

学 生 毕 业 论 文 题 目 淘宝二手网的交易问题及管理建议 摘 要:经济和计算机技术的发展、网络应用的普及,21世纪人类生活的模式和商业模式等将全面转型为网络模式。随着人们的环保观念加深,使得闲置物品开始二次轮转。日益兴起的二手交易也搭上网络的顺风车,开展
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学 生 毕 业 论 文


题 目 淘宝二手网的交易问题及管理建议


摘 要:经济和计算机技术的发展、网络应用的普及,21世纪人类生活的模式和商业模式等将全面转型为网络模式。随着人们的环保观念加深,使得闲置物品开始二次轮转。日益兴起的二手交易也搭上网络的顺风车,开展的如火如荼。不过,正如我们所知道的从事二手商品交易的网站、应用不在少数。目前占据主导地位的是58同城和淘宝跳蚤市场。与二手网站迅速地发展相反的就是买卖过程中存在的各种问题的增多以及越来越不能适应的市场政策。
本文采用文献分析法、调查问卷法以及亲身实践,来了解分析淘宝二手网的作用机制。将其与其他二手网进行比较,发现其中的问题,帮助淘宝二手网更好地在当前激烈的二手交易市场中获得竞争力,占据更大的市场份额,帮助中国的二手市场走上康庄大道。

关键词:全面转型 二次轮转 淘宝跳蚤市场 竞争力

目 录
一、 绪论 1
(一) 研究背景 1
(二) 国内外现状 1
二、 调查结果分析 2
1. 淘宝二手网的优势 2
(1) 操作简单方便 2
(2) 使用度和安全性较高 2
(3) 产品覆盖范围广 3
(4) 顾客粘度大 3
(5) 明星效应 3
(6) 发布手机APP——闲鱼客户端 3
2. 淘宝二手网的劣势 4
(1) 支付安全问题 4
(2) 二手商品定价问题 4
(3) 商品信息不对称 4
(4) 售后服务不完善 4
(5) 监管不善 4
三、 个人建议 5
(一) 淘宝网 5
1.整顿平台并提高二手卖家的基准 5
2. 设置估价标准 5
3.加大宣传力度 5
4. 完善投诉机制 6
(二) 消费者 6
(三)政府 6
四、参考文献 7

淘宝二手网的交易问题及管理建议


作者(学生)姓名:安宁

指导老师姓名:李峰

班级:工商管理

(一) 研究背景
在当前人们收入水平迅速增长的时代,人均消费总量不断攀升。随着人们的环保观念加深,闲置物品的处理就成为了极大的难题。“食之无味,弃之可惜”是大多数人对闲置物品的看法。我国长久以来面临着经济结构的转型,中共中央提出要建立环境友好型和资源节约型社会。要实现这个目标,就要让消费者心中有“绿色消费”这个观念。比如如果消费者愿意购买二手电子产品,那么原本废弃的可能会带来镍、锌、铅扥有毒化学物质的电子垃圾却成为另一个消费者绿色的宝贝。
(二) 国内外现状
二手市场源于19世纪初的美国,商家在航运码头贩卖仓库存货。发展至今,美国将每年8月的第二个周末定为国家二手交易日。目前二手市场在中国也处在一个较普及的状态,在各大高校中,都有自己的物物交换平台。传统的二手交易市场需要提供交易场所进行交易,宣传如果不到位,就会导致交易困难度上升。现如今网络平台带来了低成本的宣传和交易方式,不受传统二手交易市场地点固定的限制,从而促进了二手商品的广泛交易,未来势必会成为电商新的经济增长点。 二手交易市场前景广阔,据业内人士分析预测,中国的二手市场交易额有望达到千亿规模,吸引了众多企业争相布局。从另一方面来说,二手物品优惠的价格也会吸引不少用户,近八成的用户认可闲置物品“价格便宜但是不影响使用”的特性。目前,我们所知道的网上的从事二手商品交易的网站不在少数,比如美国的ebay和亚马逊,做的二手生意遍布全球。中国也不缺相应网站。这其中有仅仅扮演一个信息发布平台的,例如前期的58同城。买卖双方在网站进行信息了解和确认后,双方约定时间和地点,进行线下交易,完全绕过了网站。网站中只有信息流,资金流是完全分离的,物流则更是谈不上了。还有一种是一手和二手同平台销售的,但是有专门的版块,例如现在的58同城、淘宝二手和赶集网;也有专门开辟新的官方网站的,比如亚马逊“Z实惠”。 淘宝二手网作为其中一个二手交易平台,虽然它有阿里巴巴作为依托,各种买卖过程很是方便,但是在普及度上面还是不及58同城。对于某些特殊的二手商品,比如二手房、二手车,淘宝二手网的使用度就小了。并且二手交易网站存在的各种问题导致二手买卖持久达不到火爆的程度。同时消费者要想买到物美价廉的二手产品,还需擦亮眼睛,理性抉择。
一、淘宝二手网的SWOT分析
1. 淘宝二手网的优势
2. 操作简单方便
由于淘宝二手依托阿里巴巴这个大平台,所以在淘宝网首页左侧特色购物的第一栏中点击淘宝二手就可以链接到其二手版块,非常方便快捷。账号和密码使用淘宝网的即可,不需要再注册。平台页面除了搜索版块和最新推荐之外,它还会根据你平时在淘宝网搜索的内容,智能的排序出一系列你感兴趣的产品栏目。目前,淘宝网有超过2亿的用户,每天不停的有消费者在网购,其中必定有冲动消费。所以,淘宝网二手发明了一个一键转卖的功能,可以将之前网购的不太想要的宝贝直接上架卖,不用再填繁杂的信息。本人在使用淘宝二手和58同城进行买闲置物品时,觉得淘宝二手需要填写的宝贝信息比58同城的更细致和方便。并且58同城有一些不便利,举个例子,比如当你发布物品,发现错误需要改信息时。58同城需要进行核实,这需要一定的时间。淘宝二手网修改信息就十分方便。58同城和赶集网的重点在发布和搜寻信息式上,消费者在网站上寻找到心仪的物品,再与卖家进行联络,确认产品质量细节、交易方式、价钱等方面,最终促成二手物品的交易。这交易过程更多的是线下交易。而淘宝二手网则可以借用淘宝网和支付宝,非常便利。比如与卖家联系可以直接留言也可以进行旺旺聊天;买家支付可以直接通过支付宝;不用局限于同城的线下见面交易,可以用快递方式进行物品的转移。
(1)使用度和安全性较高
根据调查问卷,使用淘宝二手网的占了42%,使用度是所有二手网中最高的。因为消费者可以使用支付宝来进行交易,并且支付宝的用户都是通过实名认证的。这是淘宝账号体系下的支付宝担保个人交易平台。支付宝是日前网络支付应用中较为安全的支付方法。淘宝二手网是个综合购物网站,相比较同城分类信息网站来说准入门槛较高。首先消费者需要在网上注册账号并且还需要通过实名认证。而58同城和赶集网这类的同城分类信息网准入门槛较低,使得网站内二手商品的质量层次不齐,买卖家的素质水平也较低。 转载请注明来源。原文地址:/html/zhlw/20180211/7447132.html   

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